Ciudad de México, 17 de septiembre de 2025.– En el marco del 46 aniversario de Locatel, la Jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada Molina, presentó un nuevo canal de comunicación ciudadana: el “Chatbot Locatel” disponible en WhatsApp a través del número 55 5658 1111.
El objetivo de esta herramienta es facilitar el acceso de la población a servicios de emergencia, trámites y reportes de manera rápida y sencilla. Brugada reconoció el papel histórico de Locatel en momentos críticos de la ciudad: “ha servido en los momentos más difíciles de emergencia y desgracias, y ha contribuido a que el gobierno mantenga una relación directa con la ciudadanía”, señaló.
El titular de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), Ángel Augusto Tamariz Sánchez, explicó que el chatbot busca convertirse en el principal canal digital de atención. Incluye la función Bachetel para reportar baches y mejorar la movilidad.
Por su parte, el director de Locatel, César Adolfo Mancera Ortiz, destacó que entre octubre de 2024 y agosto de 2025, más de 5.3 millones de personas fueron atendidas, consolidando a Locatel como el centro de contacto más grande de América Latina, operativo 24/7.
Fotos: Gobierno de la CDMX