- La nueva herramienta digital busca dar acompañamiento inmediato y sin intermediarios a las y los mexicanos que regresan al país desde Estados Unidos
Ciudad de México, 25 de septiembre de 2025. – Para garantizar que el retorno de connacionales repatriados o deportados sea más seguro y digno, el Gobierno de México presentó la línea de WhatsApp “México te abraza”, un canal de atención inmediata que ofrece orientación, información y acompañamiento las 24 horas del día.
De acuerdo con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT), que coordina el proyecto junto con la Secretaría de Gobernación, basta con guardar el número +52 1 55 2230 2128 y enviar la palabra “Hola” para recibir un mensaje de bienvenida con distintas opciones de apoyo. Entre ellas destacan la posibilidad de conversar en tiempo real con un asesor, localizar centros de atención en los seis estados fronterizos, consultar programas gubernamentales, obtener información sobre trámites o presentar quejas relacionadas con servicios consulares.
Atención directa y confiable
El nuevo servicio busca atender de manera directa y confiable a personas en situación de alta vulnerabilidad. Además de resolver dudas urgentes, permitirá conectar a familiares y recibir asistencia consular a distancia. En caso de ser necesario, la plataforma enlazará de inmediato con personal especializado que pueda brindar acompañamiento directo.
El alcance de “México te abraza” incluye no solo la recepción en los centros de atención instalados en Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas, sino también la reintegración social y económica a través de los Programas para el Bienestar, que contemplan acceso a empleo, seguridad social y atención médica. Según el gobierno federal, esta iniciativa forma parte de una política integral para garantizar un retorno con oportunidades y proteger los derechos de las y los connacionales que enfrentan un proceso de repatriación.
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