- Tras una votación unánime, los diputados avalaron cambios a la Ley de Transparencia Financiera para simplificar la cancelación de tarjetas enviadas sin solicitud previa
México; 12 de noviembre 2025.— La Cámara de Diputados dio luz verde a una reforma legal que faculta a los ciudadanos a cancelar, de manera digital o telefónica, las tarjetas de crédito o débito enviadas por las instituciones financieras sin que las hayan solicitado, evitando así cobros y recargos indebidos. La iniciativa, presentada por Ricardo Monreal Ávila, coordinador del grupo parlamentario de Morena, recibió 467 votos a favor y fue enviada al Senado para su ratificación.
Durante la sesión, Monreal recordó que “muchas instituciones financieras de crédito envían tarjetas a los domicilios de las personas, sin que las hayan solicitado”. Señaló que al cumplirse un año, “les cobran anualidades e incluso intereses moratorios por no pagar esa anualidad. Y al final, muchos de estos usuarios terminan en el buró de crédito negativo para poder adquirir un crédito o ejercer algún derecho de inclusión financiera”.
No habrá cobro por servicios no autorizados
Entre los cambios que reforman y adicionan diversos artículos de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, se estipula que los bancos y entidades comerciales “no pueden cobrar comisiones por el otorgamiento de servicios financieros, seguros, membresías o beneficios adicionales no autorizados previamente en el contrato de adhesión o sin consentimiento expreso del usuario”.
Además, deberán ofrecer mecanismos para que los usuarios puedan cancelar tarjetas enviadas sin consentimiento, “para lo cual se deben ofrecer mecanismos presenciales, telefónicos y digitales. En el caso de estos últimos, deberán ser incluidos en las aplicaciones móviles, banca en línea y portales web oficiales, mediante un botón visible y de acceso directo disponible las 24 horas del día, los 365 días del año”.
Cinco días para realizar la cancelación
La normativa establece que la cancelación de tarjetas “deberán llevarse a cabo en un plazo máximo de cinco días, a partir de la solicitud del usuario, sin costo alguno para el mismo, prohibiéndose cualquier cargo, comisión o penalización asociada a la cancelación, lo cual quedará debidamente formalizado mediante prueba digital o física que certifique la terminación del contrato en un plazo no mayor de cinco días hábiles”.
Monreal subrayó que estas medidas “son indispensables para proteger a las personas usuarias. Es muy común que se reciban tarjetas sin solicitarlas”. Reconoció que la implementación de la reforma enfrentará desafíos y que “seguramente cabilderos de los bancos en la Cámara o en el Senado” intentarán frenar la medida, pero insistió en que “lo que estamos haciendo es proteger a los usuarios, extendiendo sus derechos”.
El legislador también comparó la situación ya que mientras en México “primero tienes que hacerlo presencialmente en la mayoría de los casos y te aplican tardanzas a propósito, para que te canses y ya no insistas en la cancelación”, en Estados Unidos donde “basta una llamada telefónica para considerar cancelada una tarjeta de crédito”.
Fotos: H. Congreso de la Unión