- La plataforma concentra más de 5 mil 461 trámites y 72 programas sociales, con más de 34 millones de usuarios activos a menos de un año de su renovación
México; 9 de febrero 2026.— La plataforma digital gob.mx [ Portal Gob MX ] alcanzó más de 34 millones de usuarios, consolidándose como el portal centralizado para trámites, servicios y programas sociales del Gobierno de México, informó la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT).
El sitio concentra información actualizada sobre requisitos, vigencias, costos y tiempos de respuesta, lo que permite a la ciudadanía resolver dudas sin navegar en múltiples páginas oficiales, reducir traslados, evitar filas y disminuir la interacción presencial, con el objetivo de prevenir actos de corrupción mediante procesos simplificados.
CURP y Actas, entre los módulos más visitados
Entre los servicios más consultados se encuentran la obtención de la CURP, actas de nacimiento, citas para pasaportes, consulta de semanas cotizadas ante el IMSS y el trámite de la cédula profesional. Asimismo, los módulos con mayor número de visitas corresponden a CURP, beca Rita Cetina, localización del número de seguridad social y constancia de vigencia de derechos, entre otros.
El portal también ofrece información detallada sobre convocatorias vigentes de becas, apoyos y programas sociales, con especificaciones sobre documentación requerida, costos, disponibilidad en línea o presencial, y horarios de atención.
34 millones 339 mil 594 usuarios activos
De acuerdo con la ATDT, antes de su renovación en mayo de 2025 el portal registraba 366 mil personas usuarias activas, cifra que aumentó a 34 millones 339 mil 594 usuarios activos. Del total, 58.10% accede desde teléfono celular, 40.85% desde computadora y 0.80% mediante tableta electrónica.
Para facilitar el acceso a información de cinco mil 461 trámites y 72 programas sociales, el portal cuenta con un sistema de búsqueda que despliega opciones por palabra clave, como “beca” para educación básica, media y superior. Además, permite iniciar trámites mediante el sistema Llave MX o crear una cuenta para solicitudes y registros.
Asistncia por Chatbot y Línea 079
En caso de dudas, los usuarios pueden consultar un asistente de inteligencia artificial (chatbot) o solicitar atención humana a través de la Línea 079, disponible las 24 horas los 365 días del año. Hasta ahora se han contabilizado 191 mil 489 chats, de los cuales 141 mil 512 interactuaron con el bot y el resto con personal del 079.
El desarrollo del portal así como la infraestructura necesaria, se logró con los recursos y capacidades propias de la ATDT, bajo un modelo de austeridad y eficiencia, sin contratación de empresas privadas ni erogación adicional de recursos, y con apoyo del talento técnico de la Fábrica de Software, capaz de crear herramientas digitales acordes y útiles para las personas y avanzar hacia la soberanía tecnológica.
Actividades presidenciales
La plataforma incluye un apartado para consultar las actividades, agenda y compromisos de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, así como los comunicados de sus giras de trabajo y el seguimiento a los 100 puntos de su proyecto de nación.
El Gobierno de México informó que con esta herramienta digital, reafirma su compromiso de ofrecer una administración pública moderna, accesible y al servicio de la ciudadanía, orientada a facilitar el ejercicio de derechos mediante el uso de tecnología.
Foto: ATDT